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客戶忠誠度培訓方案

建立忠誠客戶時,每一刻都非常重要

客戶忠誠度


客戶忠誠度培訓方案

用精確的客戶與員工忠誠度的調查資料,推動更快速的成長,並提高員工績效

許多企業仍仰賴手中不可靠的客服績效指標、或根本沒有此類指標,就想要改善客戶的體驗。想像一下,如果缺乏準確、定期評估利潤工具,該如何有效提升組織的利潤?

FranklinCovey 致力協助連鎖加盟或其他以分店型態經營的業者加快收益和利潤增長。我們更與客戶忠誠度研究權威和「淨推薦評分制度」(Net Promoter System, NPS)創立者Fred Reichheld合作,透過精確的評估指標和世界級的培訓和發展方案,幫助組織測量和提高客戶及員工的忠誠度。